TOP 5 phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất 2025

Ngành lưu trú – khách sạn đang phát triển mạnh mẽ, kéo theo nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách sạn ngày càng tăng. Một hệ thống quản lý hiệu quả không chỉ giúp khách sạn vận hành trơn tru, tiết kiệm thời gian và chi phí, mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh. Dưới đây là TOP 5 phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất năm 2025, được đánh giá dựa trên tính năng, độ ổn định, khả năng mở rộng và phản hồi thực tế từ người dùng.

1. Smile PMS

Smile PMS là giải pháp quản lý khách sạn lâu đời, phù hợp từ khách sạn nhỏ đến chuỗi khách sạn lớn.

Tính năng nổi bật:

- Quản lý đặt phòng và lễ tân

- Kiểm soát thu chi, báo cáo doanh thu

- Kết nối OTA, đồng bộ dữ liệu từ nhiều kênh bán phòng

- Quản lý tồn kho và dịch vụ nội bộ

Giao diện thân thiện và khả năng mở rộng theo quy mô khách sạn giúp Smile PMS trở thành lựa chọn phổ biến cho nhiều chủ khách sạn muốn quản lý toàn diện.

2. Smart Hotel

Smart Hotel là phần mềm quản lý khách sạn hiện đại, thích ứng với môi trường quốc tế và hoạt động trên đa nền tảng.

Điểm mạnh:

- Quản lý nhân sự và phân quyền linh hoạt

- Đồng bộ hoạt động giữa các bộ phận

- Theo dõi KPI theo thời gian thực

- Hỗ trợ quản lý đa chi nhánh

Nhờ các tính năng chuyên sâu và khả năng mở rộng, Smart Hotel phù hợp với khách sạn vừa và lớn muốn tối ưu hóa quy trình vận hành.

3. TCSoft Hotel

TCSoft Hotel là giải pháp toàn diện cho các khách sạn, resort và homestay có nhu cầu quản lý khách lẻ, khách đoàn và đại lý du lịch.

Ưu điểm nổi bật:

- Quản lý hợp đồng tour, combo, nhiều nguồn đặt phòng

- Tích hợp quản lý khách hàng và chăm sóc khách hàng (CRM)

- Tối ưu quy trình vận hành, giảm sai sót

- Hỗ trợ báo cáo chi tiết và phân tích dữ liệu

TCSoft Hotel đặc biệt phù hợp với các khách sạn vừa và lớn cần quản lý đa kênh và nhiều loại hình dịch vụ.

4. ezCloudhotel

ezCloudhotel là giải pháp quản lý khách sạn cho khách sạn vừa và nhỏ, hỗ trợ triển khai nhanh chóng trên laptop, tablet hoặc smartphone.

Điểm mạnh:

- Chi phí hợp lý, triển khai nhanh

- Quản lý phòng, đặt phòng online và thu chi dễ dàng

- Đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận

- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho đội ngũ nhỏ

Đây là lựa chọn tối ưu cho các khách sạn mới hoặc homestay muốn tiết kiệm chi phí nhưng vẫn cần quản lý hiệu quả.

5. Shotel

Shotel hướng tới nhà nghỉ, homestay và khách sạn nhỏ, ưu tiên sự đơn giản, dễ triển khai và sử dụng ngay.

Tính năng cơ bản nhưng đầy đủ:

- Quản lý phòng và khách hàng

- Quản lý thu chi và đặt phòng online

- Hỗ trợ thống kê báo cáo cơ bản

Shotel là lựa chọn lý tưởng cho các cơ sở lưu trú nhỏ muốn quản lý nhanh gọn mà không cần hệ thống phức tạp.

Tiêu chí chọn phần mềm quản lý khách sạn

Để chọn được phần mềm quản lý khách sạn phù hợp, chủ khách sạn nên cân nhắc các yếu tố sau:

1. Tính năng phù hợp với quy mô và loại hình khách sạn

Khách sạn lớn thường cần phần mềm có quản lý nhiều chi nhánh, nhân sự và kết nối OTA. Khách sạn nhỏ hoặc homestay ưu tiên phần mềm dễ triển khai, giao diện đơn giản.

2. Khả năng tích hợp và đồng bộ dữ liệu

Phần mềm nên kết nối được với các kênh bán phòng, dịch vụ bên ngoài và các hệ thống quản lý nội bộ để tránh trùng lặp và mất dữ liệu.

3. Giao diện và trải nghiệm người dung

Một giao diện trực quan giúp nhân viên lễ tân, quản lý dễ dàng sử dụng và giảm thời gian đào tạo.

4. Khả năng báo cáo và phân tích dữ liệu

Báo cáo doanh thu, chi phí, công suất phòng và các KPI quan trọng giúp chủ khách sạn ra quyết định chính xác, kịp thời.

5. Chi phí và hỗ trợ triển khai

Cần cân nhắc chi phí phần mềm, chi phí nâng cấp, cũng như dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khi gặp sự cố.

Việc chọn phần mềm quản lý khách sạn phù hợp giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nếu bạn muốn tìm hiểu chi tiết từng phần mềm và so sánh tính năng cụ thể, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang tại đây.