TOP 3 PHẦN MỀM QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) TỐT NHẤT 2025

Trong thời đại kinh doanh số, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trở thành công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp hiểu rõ, chăm sóc và duy trì khách hàng hiệu quả. Việc lựa chọn một giải pháp CRM phù hợp giúp tối ưu quy trình bán hàng, tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là top 3 phần mềm CRM tốt nhất 2025 được nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam tin dùng.

1. Phần mềm Getfly CRM

Getfly CRM là giải pháp quản lý khách hàng toàn diện dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phần mềm hỗ trợ theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng — từ khi tiếp cận, chăm sóc đến chốt đơn. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, cùng khả năng tự động hóa quy trình marketing và bán hàng giúp tiết kiệm thời gian đáng kể.

Ưu điểm nổi bật:

- Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, tránh thất thoát thông tin.

- Tích hợp email, SMS, Zalo chăm sóc khách hàng tự động.

- Báo cáo doanh số, năng suất nhân viên chi tiết theo thời gian thực.

- Getfly CRM phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm một công cụ dễ triển khai, hiệu quả và có chi phí hợp lý.

3. Phần mềm AMIS CRM (MISA)

AMIS CRM là giải pháp của MISA – thương hiệu phần mềm uy tín tại Việt Nam. Phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng đa kênh, từ marketing đến bán hàng và chăm sóc sau bán. Với nền tảng điện toán đám mây, AMIS CRM giúp nhà quản lý theo dõi hoạt động kinh doanh mọi lúc, mọi nơi.

Tính năng nổi bật:

- Theo dõi toàn bộ pipeline bán hàng trực quan.

- Tích hợp với phần mềm kế toán, nhân sự và marketing của MISA.

- Gợi ý khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu hành vi.

- Nhờ khả năng mở rộng linh hoạt, AMIS CRM phù hợp với cả doanh nghiệp vừa và lớn mong muốn xây dựng hệ sinh thái quản trị toàn diện.

3. Phần mềm Salesforce CRM

Salesforce là nền tảng CRM hàng đầu thế giới, được hàng triệu doanh nghiệp tin dùng. Với công nghệ AI và khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ, Salesforce giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi khách hàng, dự đoán xu hướng và nâng cao hiệu suất bán hàng.

Điểm mạnh của Salesforce CRM:

- Quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng trong một nền tảng duy nhất.

- Tích hợp trí tuệ nhân tạo (Einstein AI) hỗ trợ dự đoán doanh số và hành vi mua hàng.

- Hỗ trợ làm việc nhóm, quản lý cơ hội bán hàng và chiến dịch marketing hiệu quả.

- Salesforce phù hợp với các doanh nghiệp lớn, cần hệ thống CRM chuyên sâu, linh hoạt và mang tầm quốc tế.

Kết luận

Lựa chọn phần mềm quản lý quan hệ khách hàng phù hợp giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, chăm sóc khách hàng hiệu quả và thúc đẩy doanh số bền vững. Tùy vào quy mô và nhu cầu sử dụng, bạn có thể chọn Getfly CRM, AMIS CRM, hoặc Salesforce CRM để tối ưu hoạt động kinh doanh.

Tham khảo chi tiết các phần mềm CRM tại đây.